Политика конфиденциальности

Спасибо, что выбрали LioraVPN!
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как LioraVPN (далее — «LioraVPN», «мы», «наш» или «нас») собирает, использует, передает и защищает ваши личные данные, когда вы пользуетесь нашими веб-сайтами, сервисами и приложениями (совместно именуемыми «Сервисы»).

Используя LioraVPN, вы соглашаетесь на сбор и использование ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и будем обрабатывать вашу личную информацию только в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) и Федеральный закон Швейцарии о защите данных (FADP).

Мы соблюдаем строгую политику отсутствия логов активности. LioraVPN не отслеживает, не хранит и не передаёт сведения о вашей активности в интернете, включая ваш IP-адрес, посещённые сайты и их содержимое.

Мы сохраняем только минимальный объём данных, необходимый для работы наших Сервисов. Эти данные могут включать:

Информация об аккаунте

• Адрес электронной почты: для создания аккаунта, восстановления утерянных паролей и связи;
• Пароль: хранится исключительно в зашифрованном (хэшированном) виде и не может быть восстановлен в исходном виде;
• Имя пользователя и идентификатор в Telegram (если применимо).

Платёжная информация

Обратите внимание: мы не храним данные банковских карт или иные платёжные реквизиты. Все платежи обрабатываются нашими платежными провайдерами, как указано в наших Условиях использования. Эти партнёры имеют доступ к платежным данным исключительно для обработки платежей и предотвращения мошенничества.

Мы собираем только ограниченную информацию о платежах, такую как:

• Сумма платежа, валюта, статус и дата его создания;
• Платежный провайдер, который использовался для создания платежа;
• Идентификатор транзакции у платежного провайдера, через которого она была создана;
• Идентификатор способа оплаты у платежного провайдера для проведения рекуррентных платежей (если он был сохранен);
• Способ оплаты (банковская карта, электронный кошелек и т.д).

Данные об использовании (технические данные)

Мы собираем ограниченные технические данные, необходимые для работы и улучшения Сервисов. Эти данные не связаны с вашим аккаунтом и не позволяют нам определить вашу личность или отслеживать вашу активность в интернете.

Такие данные:

• Не связываются с конкретным аккаунтом;
• Не позволяют идентифицировать пользователя;
• Не позволяют отслеживать действия пользователя в интернете.

Такие данные могут включать (в рамках отдельных VPN-сессий, НЕ связанных с конкретным аккаунтом):

• Время начала и завершения VPN-сессий;
• Объём переданного трафика в рамках сессии;
• Используемую серверную локацию;
• Используемый протокол подключения;
• Приблизительную страну подключения.

Обработка IP-адресов

Мы НЕ храним IP-адреса пользователей. Они обрабатываются только в момент установления VPN-соединения, не сохраняются в постоянное хранилище (например, базы данных) и не используются для отслеживания действий пользователя в интернете.

Данные для управления сервисом и диагностики

Для обеспечения стабильной работы сервиса, предотвращения злоупотреблений и улучшения качества услуг, мы можем обрабатывать дополнительные технические данные. Эти данные используются исключительно для технических целей и не применяются для отслеживания активности пользователя в интернете. Такие данные могут включать:

• Общий объём переданного трафика, связанный с аккаунтом пользователя, на конкретный VPN-сервер за определённый период (например, за 24 часа) для применения технических ограничений, таких как лимиты трафика на отдельных серверах;
• Отчёты о сбоях и диагностические данные для улучшения сервисов.

Данные для аналитики

Мы можем использовать аналитические инструменты (например, Google Analytics), которые помогают нам анализировать использование сайта и улучшать работу наших Сервисов.

Для этих целей мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, которые позволяют нам понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом (например, какие страницы посещаются и как долго).

Такие данные используются в обобщённом виде и не применяются для идентификации конкретных пользователей. Мы используем аналитические данные только с вашего согласия и исключительно для улучшения качества наших Сервисов.

Они могут включать:

• IP-адреса в обезличенном виде (с использованием технологий анонимизации);
• Тип устройства и браузера;
• Взаимодействие с сайтом (например, посещённые страницы и время на сайте).

Вы можете в любой момент отозвать своё согласие на использование аналитических cookie через соответствующий баннер или настройки вашего браузера.

Данные для коммуникации

• Данные электронной почты, когда вы обращаетесь к нам за поддержкой;
• Имя пользователя и идентификатор в Telegram (если применимо);
• Другая информация, которую вы добровольно предоставляете при обращении в службу поддержки (например, информация об устройстве или другие ограниченные данные из онлайн-чата с поддержкой).

Мы используем вашу информацию для:

• Управления вашим аккаунтом;
• Предоставления, обслуживания и улучшения наших Сервисов;
• Обработки платежей и предотвращения мошенничества;
• Ответов на запросы в службу поддержки и решения технических проблем;
• Анализа использования сервиса и эффективности рекламы;
• Отправки важных уведомлений об аккаунте и Сервисах, а также маркетинговых сообщений.

Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• Для выполнения наших обязательств перед вами (например, управление аккаунтом и предоставление VPN);
• Для соблюдения юридических обязательств (например, бухгалтерский учет платежей);
• Для обеспечения безопасности, аналитики и предотвращения злоупотреблений (наш законный интерес);
• На основании вашего согласия (например, для маркетинговых сообщений).

Мы НЕ продаем, не обмениваем и не передаем вашу личную информацию третьим лицам, за исключением случаев, описанных ниже:

• Доверенным поставщикам услуг, которые помогают с обработкой платежей, поддержкой клиентов, доставкой электронной почты, аналитикой и рекламой. Эти поставщики связаны строгими соглашениями о конфиденциальности;
• Компетентным органам, если это требуется по закону или для защиты наших законных прав. Мы тщательно рассматриваем каждый запрос и предоставляем только минимально необходимые данные;
• Другим компаниям группы LioraVPN для ведения ежедневных бизнес-операций и поддержания наших Сервисов;
• В случае слияния, поглощения или продажи активов, но и в этом случае приобретающая организация будет связана настоящей Политикой конфиденциальности.

Мы храним вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для предоставления наших Сервисов и выполнения наших юридических обязательств. Когда информация больше не нужна, она удаляется или анонимизируется:

• Платежная информация хранится в течение 10 лет с момента последнего платежа в налоговых и бухгалтерских целях;
• Согласие на маркетинговые коммуникации действительно в течение 3 лет после окончания вашей подписки или до тех пор, пока вы не откажетесь от них;
• Информация о заявках в службу поддержки может хранится до 6 месяцев после их решения.

У вас есть право:

• Получить доступ, исправить, удалить или запросить копию ваших данных;
• Возражать против определенной обработки данных или ограничивать ее;
• Отозвать согласие на маркетинговые коммуникации;
• Подать жалобу в местный орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами, используя методы, указанные ниже. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

LioraVPN предлагает серверы в различных странах мира, чтобы обеспечить нашим пользователям оптимальную скорость и подключение. Хотя мы стремимся выбирать юрисдикции с надежной защитой конфиденциальности, некоторые наши серверы могут находиться в странах с более низким уровнем демократии, согласно общепризнанным международным стандартам и индексам.

При использовании таких серверов существует вероятность того, что местные правительства могут попытаться вмешаться в ваш интернет-трафик. LioraVPN не рекомендует использовать такие серверы, если вы обеспокоены возможным вмешательством или слежкой со стороны правительства.

Чтобы минимизировать риск, мы рекомендуем подключаться к серверам в странах с сильными демократическими институтами и строгими законами о конфиденциальности. Однако LioraVPN не несет ответственности за любые действия, предпринятые местными правительствами в таких странах.

Пожалуйста, учитывайте эту информацию при выборе местоположения сервера. Если у вас есть вопросы или опасения по поводу конфиденциальности в конкретном месте, обратитесь в нашу службу поддержки за советом.

Мы очень серьезно относимся к безопасности ваших данных и используем физические, технические и административные меры защиты в соответствии с отраслевыми стандартами, включая:

• Шифрование данных в состоянии покоя и при передаче;
• Брандмауэры, контроль доступа и системы обнаружения вторжений;
• Строгие политики доступа сотрудников и обучение правилам безопасности.

В маловероятном случае утечки данных мы оперативно уведомим затронутых пользователей и предпримем немедленные действия для защиты наших систем.

Ваша информация может передаваться и обрабатываться в странах, отличных от вашей собственной, включая страны Европейского Союза и Швейцарию. В этих странах могут действовать другие законы о защите данных.

Однако мы обеспечиваем защиту ваших данных при таких передачах с использованием соответствующих мер, включая стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией, а также другие применимые механизмы защиты.

Если LioraVPN будет участвовать в слиянии, поглощении или продаже активов, ваша личная информация может быть передана приобретающей организации. Тем не менее, она будет и далее подчиняться обещаниям, данным в Политике конфиденциальности, действующей на момент передачи.

LioraVPN не предназначен для использования детьми младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию несовершеннолетних. Если мы обнаружим, что у нас есть данные ребенка младше 18 лет, мы немедленно удалим их.

Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или Сервисах. Мы уведомим вас о существенных изменениях по электронной почте или через уведомление на наших веб-сайтах, приложениях, или иных сервисах до вступления изменений в силу. Ваше дальнейшее использование LioraVPN после изменений означает принятие пересмотренной Политики конфиденциальности.

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Служба поддержки в Telegram
• [email protected]